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A Unicoob Consórcios decidiu transformar a experiência das cooperativas e dos clientes. Buscou inspiração nos ensinamentos do Disney Institute, para criar relacionamentos cada vez mais consistentes e aprimorar a jornada de todos que se relacionam com a administradora. A satisfação de todos cresceu exponencialmente.
O Consórcio Sicredi criou um ecossistema com mais de 10 agentes artificiais especializados, cada um responsável por uma etapa específica da análise de eficiência. Diferente de automações tradicionais, esses agentes atuam como analistas digitais, capazes de executar diagnósticos complexos em segundos.
O Consórcio Sicredi redesenhou o fluxo da concessão de crédito, criando um canal direto entre consorciado e administradora, tendo a redução do prazo como principal métrica. O foco passou a ser acelerar a análise e tornar a jornada mais fluída e alinhada ao propósito do consórcio.